Được biết, UBND thành phố đã ban hành kế hoạch chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 sang ISO 9001: 2008 từ tháng 3/2010 và đã được Tổng cục tiêu chuẩn đo lường cấp giấy chứng nhận. Từ ngày 1/3/2014, thành phố ban hành Quyết định về việc ban hành các tài liệu áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 trong hoạt động của UBND thành phố với 25 quy trình ISO, trong đó có 13 quy trình hệ thống, 12 quy trình liên quan đến giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức và công dân. Đánh giá chung, việc áp dụng tiêu chuẩn ISO thời gian qua đã mang lại hiệu quả thiết thực, tạo thói quen làm việc khoa học, chất lượng công việc ngày càng được nâng lên. Điều này được thể hiện rõ nhất trong việc gắn ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại UBND thành phố. Kết quả, từ 1/3/2014 đến 31/12/2014, tổng số hồ sơ tiếp nhận là gần 17.500 hồ sơ, đạt 100%; trong đó đã giải quyết khoảng 96,4 % với hơn 60% số hồ sơ được giải quyết trước hạn. Số hồ sơ đang giải quyết chỉ còn khoảng 3,6 %.

Cũng tại buổi họp, Trưởng ban chỉ đạo đã thành lập đoàn đánh giá, thông báo chương trình đánh giá nội bộ. Theo kế hoạch, phạm vi đánh giá sẽ bao gồm tất cả các hoạt động tại các phòng, đơn vị thuộc UBND thành phố. Thời gian đánh giá dự kiến sẽ được tiến hành trong tháng 3/2015. Sau khi đánh giá nội bộ để rà soát, khắc phục các lỗi, các đơn vị có trách nhiệm thiết lập hồ sơ, tài liệu đề nghị Ban chỉ đạo ISO tỉnh thẩm định, trình Chủ tịch UBND tỉnh quyết định công nhận.